Política de Reembolso
En Enae Gate, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o simplemente no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: Para artículos que lleguen con daños evidentes (piezas faltantes, roturas, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, adjuntando fotos o videos del producto y su empaque original.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente. Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto.
Garantía Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, es necesario enviar un video o fotos claras que demuestren el fallo técnico junto con la etiqueta de envío visible.
La garantía no cubre:
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Daños por mal uso, golpes o caídas.
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Daños causados por líquidos o humedad.
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Desgaste natural por el uso diario.
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Modificaciones no autorizadas.